F.A.Q.

Vous avez une question ? Consultez notre FAQ ci-dessous.

Télécharger
hydra

Comment télécharger la version gratuite d'hydra ?

La version gratuite d’hydra est disponible via l’offre intitulée hydra STARTER. Pour y accéder, rendez-vous en bas de la page d’accueil de notre site et cliquez sur le bouton TELECHARGER. Remplissez les champs du formulaire et cliquez sur TELECHARGER HYDRA. Vous obtiendrez alors le lien de téléchargement du package d’installation d’hydra.

Vous pouvez télécharger le package et installer hydra sans attendre la clé de licence. Vous pouvez même commencer à l’utiliser et à construire un modèle. En revanche, l’exécution d’un scénario de simulation ne sera pas possible avant d’avoir activé votre clé de licence.

Comment télécharger la version PRO d'hydra ?

La version PRO d’hydra est disponible via deux offres intitulées PRO LOCAL ou PRO NETWORK. Cette version est payante et fonctionne sur la base d’un abonnement annuel. Pour y accéder, rendez-vous en bas de la page d’accueil de notre site et cliquez sur le bouton DEMANDER UN DEVIS. Remplissez les champs du formulaire et cliquez sur ENVOYER. Vous obtiendrez alors un lien de téléchargement vers le package d’installation d’hydra.

Vous pouvez télécharger le package et installer hydra sans attendre le devis et la clé de licence. Vous pouvez même commencer à l’utiliser et à construire un modèle. En revanche, l’exécution d’un scénario de simulation ne sera pas possible avant d’avoir activé votre clé de licence.

J'ai rempli le formulaire d'inscription hydra STARTER mais je n'ai réussi à télécharger le package d'installation

Vérifiez que votre antivirus n’a pas bloqué le téléchargement du package d’installation et recommencez la procédure (remplissez à nouveau le formulaire). Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger le package d’installation, envoyez-nous un email à contact@hydra-software.net. Nous vous enverrons le zip par email.

J'ai une clé de licence STARTER et je souhaite passer à la version PRO.

Dans ce cas, il suffit de nous écrire à licence@hydra-software.net en nous précisant votre demande. Après réception du devis signé, nous vous enverrons une nouvelle clé de licence pour la version PRO. Vous n’aurez pas besoin de réinstaller hydra. Il vous suffira simplement d’activer votre nouvelle clé.

Installer
hydra

Où puis-je trouver le package d'installation ?

Le package d’installation est disponible une fois que vous avez souscrit à l’une des 3 offres proposées : STARTER ou PRO LOCAL ou PRO NETWORK. Il faut donc vous rendre en bas de la page d’accueil de notre site et cliquer sur télécharger (pour la version Starter) ou demander un devis (pour les versions PRO). Une fois le formulaire complété, une page s’ouvrira avec le lien de téléchargement vers le package d’installation.

Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement ou que vous êtes déjà inscrit et que vous n’avez pas téléchargé le package d’installation, écrivez-nous à licence@hydra-software.net. Nous vous enverrons un nouveau lien de téléchargement.

Quelle est la configuration requise pour pouvoir utiliser hydra ?

L’installation d’hydra ne peut se faire que sur un poste équipé de WINDOWS 64 bits.

J'ai déjà QGIS sur mon poste. Puis-je conserver ma version actuelle ?

Hydra est compatible avec QGIS à partir de la version 2.14. Si votre version est plus ancienne, vous devrez la mettre à jour en vous rendant sur le site de QGIS : https://www.qgis.org/fr/sit/forusers/download.html

Quelle est la procédure d'installation d'hydra ?

La procédure à suivre pour installer hydra est décrite dans le guide utilisateur.

Vous pouvez également y accéder depuis le menu principal du site, en cliquant sur l’onglet documentation. Cette page regroupe toute la documentation relative à hydra. Vous y retrouverez en particulier la procédure d’installation.

Je rencontre des difficultés pendant l'installation d'hydra. Comment obtenir de l'aide ?

Suivez bien la procédure d’installation décrite dans le guide utilisateur. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à support@hydra-software.net. Nous vous répondrons sous 24 h.

Activer ma licence
hydra

Que faire si je n'ai pas reçu ma clé de licence ?

Le délai entre votre inscription sur le site et l’envoi de votre clé de licence est de 24 à 48 h. Si ce délai est dépassé et que vous n’avez pas reçu votre clé, envoyez-nous un email à licence@hydra-software.net.

Que faire si j'ai perdu ma clé de licence ?

Il suffit de nous envoyez un email à licence@hydra-software.net. Nous vous renverrons votre numéro de clé.

Comment activer ma clé de licence ?

La procédure d’activation de votre clé de licence est détaillée dans le guide utilisateur.

Vous pouvez également y accéder depuis le menu principal du site, en cliquant sur l’onglet documentation. Cette page regroupe toute la documentation relative à hydra. Vous y retrouverez en particulier la procédure d’activation de votre clé.

Je rencontre des problèmes pour activer ma licence. Comment obtenir de l'aide ?

Suivez bien la procédure d’installation décrite dans le guide utilisateur. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à support@hydra-software.net. Nous vous répondrons sous 24 h.

Puis-je installer hydra sans avoir activé ma clé de licence ?

Oui, cela ne pose pas de problème. Vous pourrez installer hydra et même commencer à l’utiliser et à construire votre modèle. Seule l’exécution des calculs sera impossible sans activation de la clé.

Utiliser
hydra

Je rencontre un problème technique pendant l'utilisation d'hydra (message d'erreur, bug). Comment obtenir de l'aide ?

Envoyez un email à support@hydra-software.net en décrivant l’erreur qui s’est produite. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Où trouver la documentation technique d'hydra ?

La documentation relative à hydra est accessible depuis le menu principal du site, en cliquant sur l’onglet documentation. Cette page regroupe toute la documentation technique, les manuels d’analyse ainsi que des publications scientifiques. Vous y retrouverez en particulier le guide utilisateur.

J'ai besoin d'aide pour construire mon modèle. Comment puis-je faire ?

Le guide utilisateur détaille toutes les étapes de construction d’un modèle. Vous pouvez accéder à toute la documentation d’hydra depuis le menu principal du site Internet, en cliquant sur documentation.

Nous proposons également des formations pour vous aider à prendre en main hydra et l’utiliser dans le cadre de vos projets.

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également nous confier la construction de votre modèle sous hydra. Vous pourrez ensuite en disposer librement pour visualiser les résultats, créer de nouveaux scénarios, ou le modifier au gré de vos projets. N’hésitez pas à nous contacter à contact@hydra-software.net pour nous demander un devis.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Pour l’assistance technique, envoyez un email à support@hydra-software.net.

Pour toute autre question, écrivez-nous à contact@hydra-software.net. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais